Devolução e Reembolso

 

Devolução por arrependimento/desistência

Você tem até 07 dias corridos a contar da data do recebimento do produto para realizar uma devolução por desistência. O produto não poderá ter indícios de uso e deverá ser encaminhado em embalagem que o proteja adequadamente, junto com todos os acessórios e acompanhado de nota fiscal e etiquetas devidamente fixada no produto.

Produto com defeito/avaria: 

Se receber o produto com defeito/avaria entre em contato conosco através do telefone (11) 98820-8891.  A troca será acatada pela CriaCasa se comunicada em até 30 dias corridos a contar do recebimento. O produto não poderá ter indícios de uso e deve ser encaminhado junto com acessórios, nota fiscal e etiquetas devidamente fixada no produto.

Reembolsos (quando aplicável)

Assim que recebermos o produto devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o recebimento e sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso em função das condições físicas do produto. 
Caso seja aprovado, entraremos em contato para que seu reembolso seja efetuado. 

Frete

Para fazer a devolução do produto, você deve enviá-lo para: Rua João Alvares Soares, 187 - Brooklin   CEP 04609-000 São Paulo, SP.

O frete para devolução do produto é por conta do cliente e não será reembolsado.